Conditions générales
Ces conditions générales décrivent les règles qui régissent votre utilisation de Grande Vegas et la relation entre nous et nos utilisateurs au Canada. En créant un compte ou en utilisant nos services, vous acceptez de respecter ces conditions. Nous exploitons le site pour fournir des services et des promotions de casino en ligne, et nous attendons des utilisateurs qu'ils agissent de manière responsable, honnête et conforme aux lois applicables.
Responsabilités du compte
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Informez-nous immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger une vérification d'identité avant d'autoriser certaines actions, telles que les retraits. Le fait de ne pas coopérer aux demandes de vérification peut entraîner la suspension ou la fermeture de votre compte et la retenue des fonds jusqu'à ce que les contrôles soient terminés.
Conditions d'éligibilité
Seules les personnes qui répondent aux exigences légales locales en matière d'âge et qui sont autorisées à accéder aux services de casino en ligne offshore dans leur province ou territoire peuvent créer un compte. Vous devez fournir des informations personnelles exactes lors de l'inscription et les mettre à jour en cas de changement. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription ou de clôturer des comptes frauduleux, en double ou en violation de nos règles d'éligibilité.
Utilisation acceptable de la plateforme
L'utilisation du site doit être légale et conforme à ces conditions. Les comportements interdits incluent la collusion, l'abus de bonus, les rétrofacturations (chargebacks), l'utilisation de comptes multiples et toute tentative de manipulation des jeux ou des systèmes. L'utilisation de VPN ou de services proxy pour dissimuler votre localisation peut entraîner un accès restreint et la perte des fonds de bonus. Nous surveillons l'activité et pouvons imposer des suspensions temporaires, des limites ou la fermeture définitive du compte en cas de suspicion d'abus.
Règles générales des bonus et promotions
Les promotions sont soumises à des conditions spécifiques jointes à chaque offre. Sauf indication contraire, les fonds de bonus et les tours gratuits sont assortis d'exigences de mise, de règles de contribution selon le type de jeu, de limites de mise maximales pendant la période de mise et de délais d'expiration. Nous ne garantissons pas la disponibilité d'une offre et nous pouvons annuler, modifier ou restreindre les promotions à notre discrétion. L'abus des bonus peut entraîner la récupération des fonds de bonus et des gains.
Dépôts et retraits
Les méthodes de paiement disponibles, les montants minimums, les délais de traitement et les frais dépendent de l'option choisie. Les dépôts sont généralement crédités immédiatement, tandis que les retraits sont soumis à vérification et peuvent prendre plus de temps à être traités. Nous pouvons fixer des limites de dépôt ou de retrait et appliquer des paiements échelonnés pour les gains importants. Lorsque cela est nécessaire, nous demanderons des documents pour vérifier l'identité, l'origine des fonds et l'adresse avant de traiter les retraits.
Résolution des litiges
En cas de litige, contactez d'abord notre équipe d'assistance afin que nous puissions enquêter. Nous évaluerons l'activité du compte, examinerons les dossiers et répondrons avec les détails des mesures prises. Si un problème n'est pas résolu via nos canaux d'assistance, nous expliquerons les étapes suivantes et les options d'escalade disponibles conformément à la loi applicable. Nous visons un traitement équitable et rapide de tous les litiges.
Mises à jour des conditions
Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de compte. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions révisées. Pour toute question concernant ces conditions, contactez notre équipe d'assistance via les canaux d'aide du site.